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阜宁县自来水公司牢记初心使命致力优化服务

发布日期:2019-10-25 11:16 [ ] 浏览次数:

pk10app下载网下载10月21日上午10时许,阜宁县自来水公司“5185”服务热线骤然响起,该县陈集镇大刘村一条直径50厘米的供水管道出现损坏,陈集镇二级供水公司接到指令后快速反应,10分钟内派员赶到现场,维修人员挽起裤管,站在河水中坚持施工,仅用20多分钟就完成抢修,保证了100多个农户中午做饭用水。

pk10app下载网下载阜宁县自来水公司把开展“不忘初心、牢记使命”主题教育作为践行为民宗旨、密切党群关系的重要契机,时刻把民生放在心上,将服务工作做得更周全、更细致。该公司向广大群众作出承诺:凡出现小口径管道破裂,在1小时之内抢修结束;遇大口径管道损坏,在6小时内修复供水。阜宁县20个镇区均设立了供水服务大厅,在6.23龙卷风灾后重建安置点和康居工程小区,还配备了自助缴费亭,方便群众缴纳水费。针对农村留守老人腿脚不便的实际,该公司还组织党员自愿服务者,每月一次上门收取水费;对孤寡老人,免收水费,免费维修供水设施。服务大厅中午服务人员在岗在位,为群众提供用水报装、水费收取等服务,并设立“5185”热线电话,24小时接听群众来电。今年以来,已累计接听群众来电2686个,处置率100%,用户满意率达到95%以上,被群众誉为供水“110”。

该公司还在强化供水管理上做文章,保障水质、水量、水压“三过关”,力求把服务群众做得更到位。定期组织抢修演练,对抢修一线人员实行军事化管理,遇到突发供水事故,保障车辆和应急抢修队伍迅速出击,快速处置;先后投入400多万元,购置先进的水质检测设备,使原水检测项目由29项增加到60项,出厂水检测项目由42项增加到72项;公司水质检测车定期走村串户提取水样进行检测,让群众吃水放心、用水满意。在偏远镇区,该公司安装水质在线自动监测点,对末端管网的水质进行实时监控。(供稿:阜宁县水务局 刘建平 责编:蔡志芳)

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